搬家本是一件讓人非常開(kāi)心的事，自古也便有“喬遷之喜”的說(shuō)法，但如今搬家公司的種種霸王條款，卻成為了不少消費(fèi)者的心頭大患。無(wú)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、坐地起價(jià)、不簽合同，種種附加費(fèi)用不僅使得整個(gè)行業(yè)非常混亂，也讓很多的消費(fèi)者對(duì)搬家公司望而卻步。
坐地起價(jià)
談好的搬家費(fèi)用再增近百元
最近，家住永寧路的小劉正在布置自己的新家，為了節(jié)約開(kāi)支，他準(zhǔn)備將原先父母家中的床以及一些自己用的家具搬到新家來(lái)，“兩米的床不僅需要拆裝，而且自己一個(gè)人也搬不動(dòng)，外加其他的家具，光靠自己肯定是搞不定的。”小劉雖然也有自己的車(chē)，搬運(yùn)小物件還應(yīng)付的來(lái)，但面對(duì)大件的家具也只能求助于搬家公司。
沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的小劉首先想到了網(wǎng)絡(luò)，他搜索了西安搬家公司馬上便顯示出上百條信息，“因?yàn)橹耙矝](méi)聯(lián)系過(guò)搬家公司，覺(jué)得服務(wù)應(yīng)該都差不多，當(dāng)時(shí)沒(méi)多考慮就隨便選擇了一家。”小劉繼續(xù)說(shuō)道，自己告知對(duì)方所要搬運(yùn)的家具包括一張床和一個(gè)電話支架以及一些零碎小件，地點(diǎn)是從勞動(dòng)路附近搬到永寧路，兩邊都是11樓，工作人員當(dāng)即給出了280元的價(jià)格。認(rèn)為價(jià)格適中，小劉便與搬家公司約定第二天搬家。
次日一大早，搬家公司的車(chē)按約定的時(shí)間到達(dá)小劉父母家樓下，將大床拆開(kāi)、搬下樓，一切都有條不紊地進(jìn)行著，在裝車(chē)時(shí)，兩名工人還特意在車(chē)廂底部墊下棉布防止損壞家具。看著對(duì)方如此認(rèn)真，小劉也放心不少，但就在所要搬運(yùn)的家具都裝好車(chē)后，搬運(yùn)工人卻發(fā)難了。“他們說(shuō)昨天電話沒(méi)說(shuō)清，搬家的車(chē)如果停不到單元樓門(mén)口，還要另加勞務(wù)費(fèi)，多搬一米加3元，而且還有些零碎的家具也多出了當(dāng)時(shí)的約定，同樣要加收費(fèi)用。”小劉憤憤不平地說(shuō)道，這一來(lái)二去就多出了近百元，但無(wú)奈家具已經(jīng)裝車(chē)，而且昨晚也只是與對(duì)方口頭進(jìn)行了約定，并沒(méi)有任何書(shū)面合同，最后只能答應(yīng)對(duì)方的無(wú)理要求。
收費(fèi)混亂
口頭約定作為違約證據(jù)難收集
對(duì)于小劉遇到的情況，記者昨日也聯(lián)系了多家搬家公司，發(fā)現(xiàn)搬家公司并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而一些具體的收費(fèi)也存在很大的差異。據(jù)一家名為天福的搬家公司工作人員介紹，就小劉所說(shuō)的兩地位置以及樓層，一車(chē)搬運(yùn)費(fèi)為300元，拆裝的床要另加30元，如果車(chē)停不到單元樓門(mén)口，需要另收取每米2元的費(fèi)用，此外，工作人員還告訴記者：“如果有三開(kāi)門(mén)或者對(duì)開(kāi)門(mén)的冰箱、滾筒洗衣機(jī)、鋼琴、魚(yú)缸等還要另外收取費(fèi)用。”但對(duì)方并沒(méi)有說(shuō)明具體需要增加的數(shù)額。相較于天福搬家公司的費(fèi)用介紹，OK搬家公司又簡(jiǎn)化了許多，對(duì)方只是介紹了一車(chē)費(fèi)用為300元，多搬運(yùn)1米需要加收1元，并沒(méi)有對(duì)其他費(fèi)用多做介紹。
前者1米加收2元，后者卻只加收1元，而在隨后對(duì)贏時(shí)通搬家公司的采訪中，記者又了解到，雖然該搬家公司的起價(jià)同樣為一車(chē)300元，但拆裝家具卻需要收取50元，而對(duì)于搬運(yùn)距離所加收的費(fèi)用，對(duì)方只是回應(yīng)道：“如果是20米以?xún)?nèi)的話，不需要加收費(fèi)用，我們會(huì)在給搬運(yùn)工人的工作單中注明所含其超距離費(fèi)用。”另外，據(jù)贏時(shí)通工作人員介紹，市內(nèi)搬家公司的費(fèi)用起步價(jià)差不多都為300元，不過(guò)二環(huán)以?xún)?nèi)由于交通擁堵的問(wèn)題，有些公司一車(chē)起步價(jià)會(huì)增加至350元。
綜合上述情況可以看出，搬家公司的收費(fèi)大都沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)于是否會(huì)收取附加的費(fèi)用，工作人員的口徑雖然都為“不會(huì)有附加費(fèi)用”，但只按照電話中的約定，屆時(shí)是否會(huì)加價(jià)，消費(fèi)者也不得而知。就此，齊律律師事務(wù)所律師王藝霏介紹道：“消費(fèi)者與搬家公司在電話中商談的價(jià)格算是口頭約定，雙方都應(yīng)該按照事先的約定來(lái)執(zhí)行。”如果遵循《合同法》中的規(guī)定，雙方如有一方要對(duì)約定進(jìn)行變更，必須經(jīng)過(guò)另一方的同意，如果另一方不愿變更，那么單方面的變更也算無(wú)效，雙方還是應(yīng)該遵照原約定；如果另一方強(qiáng)行變更約定，那即算作違約。但由于口頭約定較難界定，多數(shù)時(shí)候只能依照《消法》中服務(wù)行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，“所以如果遇到這種問(wèn)題就直接找消協(xié)投訴處理。”另外，王藝霏指出，如果要規(guī)避不必要的麻煩，最好在此之前先了解好搬家公司的行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定，規(guī)定中有按照具體路程、樓層的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以此作為以后結(jié)算的證據(jù)。
來(lái)自：廣州大眾搬屋
