西南空管飛服中心搬遷的啟示
發布時間：2013-8-17 23:34:38 作者: 廣州大眾搬家 瀏覽: 270,1,0 標簽：
西南搬家
2013年7月10日凌晨3點，西南空管局飛服中心運行設備和對外服務順利切換至新航管小區，至此，飛服中心成為最先開始、最早順利完成搬遷方案的單位。航管樓搬遷是西南空管今年工作的一件大事，對一個業務運行單位而言，會留下那些經驗和啟示？炎熱七月的一天，筆者帶著這個問號來到崗位一線現場。
從舊地到新址，做到“點對點、面對面、設備對標簽”。飛服中心石蓉機主任介紹說，從準備搬遷的第一天起，我們不僅在實物搬運上著眼，更重要的是在軟硬件建設上入手。3月份，中心成立領導小組，制定搬遷方案，根據飛行報告室、航行通告室24小時運行連續不中斷的工作要求，進行搬家風險識別，設備擺放環節實施“準確定位”。技術人員在新老航管樓之間來回奔波，完全熟悉工作間的面積、型號和功能，然后根據現有設備清單，把新工作間“照搬”到圖紙上，不同的系統設備填充不同的顏色，哪怕是一個茶幾、一張掛圖、一個文件柜，都要在圖上清晰標注出來，這個圖紙上的虛擬空間為日后大規模整體性實物搬運節省了大量時間，而且沒有出現設備物品的任何遺漏。通告室副主任鄧偉每天起早貪黑，在新航管小區調試機器、整理文檔、安裝各項系統。在安裝oracle系統的時候，系統管理員們常常會碰到一些生僻的新問題，大家上網查閱資料、翻閱書籍后互相討論，選擇最優，最終把這些重點難點都一一攻克，在直面問題、解決難點的良好氛圍中得到經驗積累和業務收獲。
搬家是挑戰，更是機遇，提升了人員素質。航行通告室借鑒工程“項目經理”的做法，通過搬遷抓培訓，通過培訓學技能，具體做法是：每套設備系統指定一名“項目經理”，“項目經理”根據所負責的項目進一步細化搬遷方案，組織項目安裝、調試和培訓，并向科室負責人匯報項目進度所需資源，調動人手實施搬遷，直到項目通過搬遷小組驗收。這一創新機制有效調動了骨干技術人員的業務潛力，他們根據自己的任務，精心準備了培訓教程和上機操作所需要課件，力求每一次培訓都取得針對性效果。
在飛服中心40余次的學習培訓過程中，西南空管局李宗冀局長、陳超副局長多次現場辦公，給大家帶來很大鼓勵。中心領導積極參加學習，飛服中心侯蕤副主任帶領大家探討培訓中遇到的疑難點，力求使知識點與數據優化、設備排故等實際工作結合起來。在飛服中心數據庫切換培訓過程中，教員王斌對每一個機柜、每一根線、每一個接口都仔細講解，很多管制員對哪根網線與哪個部門的連接搞明白了，這個設備與那個席位的對應關系搞清楚了，大家對整體的設備布局和網線傳輸有了再認識，在搬遷新機房之后，運用設備、維護設備的崗位技能自然而然得到提升。
“影子模式”兩頭挑，實質是安全和搬家“兩不誤”。這次西南空管航管樓搬家的攻堅階段，成都機場持續遭遇大暴雨襲擊，給搬家工作帶來嚴峻的防雷、防汛考驗。7月4日下午，雙流機場閃電頻繁，暴雨天氣持續2個多小時，有24個航班分別去重慶、西安、貴陽機場備降，9個進出港航班取消，還有1個航班中途返航。此刻，在新航管小區那一邊，值班員密切關注同步運行信息，“影子”模擬工作處理程序；在老航管樓這一邊，各航空公司簽派室向飛行報告室密集詢問航班備降信息，值班員與飛行機組頻繁地空通話，協調航班信息和機組需求，并及時對外發布改航報、飛行動態信息。停機坪上，值班員冒著瓢潑大雨，來回數十次上下飛機，全身都淋濕了，仍然堅持為機組提供完整準確的飛行文件。
飛服中心作為窗口服務單位，涉外用戶有40多家。搬家期間，飛服中心收到了某航空公司的致歉函，對報告室提供航務代理延伸上機服務時折返三次、不厭其煩的服務作風深表敬意。原來，6月24日18時，值班人員給機長提供飛行資料時，機組以沒有CFPL（計算機飛行計劃）為由拒絕簽字放行。飛服中心向航空公司協調，確認不需提供CFPL，機組仍然拒絕簽字，值班員不得已第二次離機。一小時后，值班員第三次上機才辦妥離場放行手續，這個一波三折的故事為空管優質服務贏得了口碑和聲譽。
搬家是過去的延續，也是未來的完善提升。這次搬家，飛服中心做到了有備無患、忙而不亂，安全管理效果得以體現。7月4日上午，飛服中心按照實施方案開始了搬運行動。各科室對家具物品進行了打包、標記、搬運、裝載、卸放、安裝，并專門安排人員跟車押運，確保了每一環節銜接順利，每一件物品安全地到達指定位置，前后搬運37車設備物品完好無損。搬家期間，中心向所有涉外業務單位和西南地區終端用戶發布通報，確保每一個時間節點做到信息報送無縫隙、無錯漏，真實體現了空管服務一貫溫馨細致的特色。
7月10日凌晨，航行數據庫實施切換，原計劃4個小時的操作時間僅僅用了2小時，在“貌似平淡”的海量數據傳輸背后，數月來的汗水和盼望也一并傳遞到位。一路走來，通告室主任蔣龍和情報員們從清華大學ORCLE數據庫課程的刻苦鉆研到向局內部計算機網絡專家們學習請教，從初級的電腦水平成為能夠設計網絡架構、優化數據庫的系統管理員，這些“非專業”設備維護人員自己動手，僅在設備機房就安裝調試系統服務器27臺、網絡交換設備14臺，制作網線頭500多個，滿滿地收獲了一個由苦到甜的成長過程。
飛服中心黨委書記高星說：“從這次搬遷后管理和運行的效果來看，安全運行質量有保證，人才技術軟實力明顯提升，也為下一步民航AIM實驗室和系統測試平臺落戶西南空管局打下了堅實的基礎。這是一次成功的無縫切換，也是一次新與舊的切換。飛服中心的未來發展需要一支高素質的人才隊伍，這支隊伍的能力素質仍然有深度發掘、有效提升的潛力，我們正在總結前期工作形成的方法和經驗，與中心工作實踐運用結合起來，力爭與西南空管安全、建設和發展同心同步。”
來自：大眾搬屋
